Retur/Ångerköp

Så här gör du en retur eller ett byte hos Växthuset:

För att returnera en eller flera varor ska du skicka ett mail till oss.
Ange ordernummer och den e-postadress du angett vid köpet
Vi kommer att återkomma med ett returformulär och fraktsedel.

Returrätt gäller inte för följande typer av varor:

varor med bruten försegling eller trasig förpackning/emballage
varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
elektronik: massagepistol med bruten försegling, in-ear hörlurar samt övriga hörlurar med bruten försegling
Kontakta vår kundservice om du är osäker på om du kan returnera din vara eller inte.

Återbetalning

Så fort du har mottagit en returbekräftelse till din e-postadress så startar processen för din återbetalning.

Betalkort, 3-5 bankdagar. Återbetalningen görs till samma kort som användes vid köpet
Direktbetalning & Swish, 5-7 bankdagar. Återbetalningen görs till samma konto som användes vid köptillfället
Klarna faktura, Så fort vi har mottagit och registrerat din retur så meddelar vi Klarna om att de ska korrigera fakturan alternativt göra en återbetalning till dig. De kommer att kontakta dig med ett formulär där du fyller i dina kontouppgifter så att de kan starta din återbetalning. Anledningen till att du måste uppge dessa är att Klarna inte har tillgång till dina kontouppgifter pga banksekretessen
Klarna Konto/Delbetalning, Så fort vi har mottagit och registrerat din retur kommer Klarna att korrigera din faktura
Rabatter & Presentkort, Har du betalat med en rabattkod och väljer att returnera aktiveras rabattkoden inte på nytt. Har du betalat med ett presentkort och väljer att returnera varor för hela presentkortets värde, skapas ett nytt presentkort och skickas till dig via e-post.

Reklamation

Om något är felaktigt med din vara ber vi dig reklamera varan till oss så snart så möjligt samt skicka tillbaka varan. Du måste skicka tillbaka varan för att vi ska kunna godkänna en reklamation, vi förbehåller oss rätten att debitera för varor som ej returneras.